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球探比分网:旅游服务投诉热点多 山寨旅行社坑人“没商量”
时间:2019/11/4 16:14:08 作者: 来源: 阅读:326 评论:0内容摘要:中国消费者协会日前发布的统计报告显示,2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉236144件,解决181832件,投诉解决率77%,为消费者挽回经济损失33157万元。中消协方面表示,第三季度正值暑假,不少消费者选择外出旅游,相关纠纷随之增加。 其中,...中国消费者协会日前发布的统计报告显示,2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉236144件,解决181832件,投诉解决率77%,为消费者挽回经济损失33157万元。中消协方面表示,第三季度正值暑假,不少消费者选择外出旅游,相关纠纷随之增加。
其中,旅游社经营者未能按时组团导致消费者损失的现象备受诟病。虽然旅行社应承担取消行程的违约责任,但违约赔偿金额一般较低,不足以弥补消费者临时改期付出的成本。特别是出国游,因涉及签证、护照等问题,如果临近出行时间旅行团仍未成功代消费者办理证件,消费者不能随团出行,损失的金钱成本和时间成本都比较高。
8月22日,消费者赖女士向贵州省消费者协会反映,一家三口于7月10日在某旅行社报名参加了定于8月9日从成都出发到西班牙、葡萄牙13天的出境旅游团,总价43597元,约定由旅行社负责办理3人的出境签证。但8月9日到赖女士一家到成都机场等待出发时,旅行社才告知签证没有办理下来,无法登机出游。
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